Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Was ist ein DSGVO-Auskunftsantrag nach Art. 15?
Nach Art. 15 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht, von Unternehmen und Organisationen Auskunft über alle personenbezogenen Daten zu erhalten, die über Sie gespeichert sind. Dies umfasst unter anderem die Art der Daten, den Verarbeitungszweck, die Empfänger und die Speicherdauer.
Wie funktioniert DGSVO?
DGSVO automatisiert den gesamten Prozess: Sie geben Ihre Daten ein, wählen das Unternehmen aus (z.B. GEZ/ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice) und bezahlen. Wir generieren dann einen DSGVO-Antrag nach Art. 15, versenden ihn per Post an das Unternehmen und senden Ihnen eine Kopie per E-Mail. Sie können den Status in Ihrem Dashboard verfolgen.
Ist der Service legal?
Ja, absolut. Das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO ist ein gesetzlich garantiertes Grundrecht für alle EU-Bürger. Unsere Briefe entsprechen den Anforderungen der DSGVO. Unternehmen sind verpflichtet, auf solche Anfragen zu antworten.
Zum Service
Was kostet der Service?
Der Service kostet 10 € pro Unternehmen. Dieser Preis beinhaltet die Generierung des DSGVO-konformen Briefs, den Postversand, eine E-Mail-Kopie und das Status-Tracking im Dashboard. Es gibt keine versteckten Kosten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden über Stripe: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung und Bitcoin.
Wie lange dauert der Versand?
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihr Brief in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen per Post versendet. Die Zustellung dauert dann je nach Zielland weitere 2-5 Werktage. Sie können den Versandstatus in Ihrem Dashboard verfolgen.
Erhalte ich eine Kopie des Briefs?
Ja! Direkt nach der Erstellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer PDF-Kopie Ihres DSGVO-Antrags. Diese Kopie können Sie für Ihre Unterlagen aufbewahren. Zusätzlich können Sie die Kopie jederzeit in Ihrem Dashboard herunterladen.
GEZ / Rundfunkbeitrag
Kann ich einen DSGVO-Antrag beim Beitragsservice (GEZ) stellen?
Ja! Der ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice (ehemals GEZ) unterliegt wie jede andere Organisation der DSGVO und muss auf Auskunftsanträge nach Art. 15 reagieren. Sie können so erfahren, welche Daten über Sie gespeichert sind, woher diese stammen und mit welchen Behörden Daten ausgetauscht wurden.
Brauche ich meine Beitragsnummer?
Die Beitragsnummer ist optional, aber empfohlen. Sie erleichtert dem Beitragsservice die Zuordnung Ihrer Anfrage. Falls Sie Ihre Beitragsnummer nicht zur Hand haben, können Sie den Antrag auch ohne diese Angabe stellen – Ihr Name und Ihre Adresse reichen zur Identifikation aus.
Was kann ich durch einen GEZ-Auskunftsantrag erfahren?
Sie erhalten Informationen über alle gespeicherten Daten, z.B. Ihre persönlichen Angaben, Zahlungshistorie, Korrespondenz, interne Vermerke, Datenabgleiche mit Meldebehörden, Weitergaben an Dritte (wie Inkassounternehmen), sowie die Rechtsgrundlage und den Zweck der Datenverarbeitung.
Muss ich weiterhin Rundfunkbeitrag zahlen?
Ein DSGVO-Auskunftsantrag ist keine Abmeldung und befreit nicht von der Beitragspflicht. Es handelt sich um eine reine Informationsanfrage. Wenn Sie sich vom Rundfunkbeitrag abmelden möchten, müssen Sie dies separat beim Beitragsservice tun (z.B. bei Umzug oder unter bestimmten Befreiungsgründen).
Antwort & Rechtliches
Wie lange hat das Unternehmen Zeit zu antworten?
Nach Art. 15 Abs. 3 DSGVO muss das Unternehmen unverzüglich, spätestens aber innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags antworten. In begründeten Fällen kann diese Frist um zwei weitere Monate verlängert werden, worüber Sie jedoch innerhalb des ersten Monats informiert werden müssen.
Was passiert, wenn das Unternehmen nicht antwortet?
Wenn das Unternehmen nicht fristgerecht oder unvollständig antwortet, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden und Beschwerde einreichen. In einigen Fällen kann auch ein Anspruch auf Schadensersatz oder Entschädigung bestehen. Bewahren Sie daher unbedingt die Kopie Ihres Antrags auf.
Wie erhalte ich die Antwort des Unternehmens?
Das Unternehmen wird Ihnen die Auskunft direkt per Post an die von Ihnen angegebene Adresse zusenden. Wir sind nicht am Antwortprozess beteiligt – unsere Dienstleistung endet mit dem Versand Ihres Antrags.
Ist die Auskunft kostenlos?
Ja! Nach Art. 15 Abs. 3 DSGVO ist die erste Auskunft grundsätzlich kostenlos. Das Unternehmen darf nur in Ausnahmefällen (z.B. bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen) ein angemessenes Entgelt verlangen. Unsere Servicegebühr (10 €) deckt nur die Erstellung und den Versand des Antrags ab.
Datenschutz & Sicherheit
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden ausschließlich zur Erstellung und zum Versand Ihres DSGVO-Antrags verwendet. Wir speichern Ihre Daten sicher in unserer Datenbank (Supabase, EU-Server), damit Sie Ihren Antragsstatus verfolgen und die Kopie herunterladen können. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben (außer an den Postdienstleister PostGrid für den Versand). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie sicher sind meine Daten?
Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (SSL/TLS) und sicher in einer EU-basierten Datenbank gespeichert. Der Zugang zu Ihrem Dashboard erfolgt über sichere Authentifizierung. Zahlungsdaten werden niemals bei uns gespeichert – diese werden direkt über Stripe (PCI DSS Level 1 zertifiziert) verarbeitet.
Kann ich meine Daten bei DGSVO löschen lassen?
Ja! Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten bei uns beantragen. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@dgsvo.com. Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aus rechtlichen Gründen (z.B. Buchhaltung) für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist speichern müssen.
Support & Kontakt
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird
Kein Problem! Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an support@dgsvo.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich einen Antrag stornieren?
Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird Ihr Antrag automatisch erstellt und versendet. Eine Stornierung ist dann leider nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.